リニューアル前の課題
リニューアル前は、商品ページの更新負担を軽減し、商品追加を迅速に行いたいという要望がありました。また、導線設計や商品検索の利便性向上など、使いやすさを目指した多くの改善が必要でした。
- 商品点数を増やすため、簡単に商品を追加できる仕組みが求められていた。
- WordPressの検索機能が弱く、改善が求められていた。
- WordPressとShopifyの併用では操作性に課題があった。
- WordPressとShopifyの併用では、購入データを正確に取得することができなかった。
提案
WordPressサイトの課題を解決し、成果を向上させるため、Shopifyへの完全移行を提案しました。具体的な解決策を提示し、ハイカーズデポ様の理念や価値観に沿った提案を行いました。
- 商品のリリースサイクル短縮のため、商品ページと解説記事を分けることを提案。
- 商品検索機能を充実させ、ユーザーが探しやすく、購入率向上につながる機能を提案。
- 購入データを正確に取得し、商品開発や販売戦略に活用できる方法を提案。
- 1000点を超える記事のSEO評価を維持しつつ、Shopifyに移行する方法を提案。
リニューアル後の成果
WordPressからShopifyへ移行した結果、業務効率が改善され、商品のリリースが容易になりました。また、Shopifyの操作性と高度な検索機能を活用し、操作性と検索順位が向上。売上も前年比で上昇しています。
- 1000点を超える記事のSEO評価を損なうことなく、Shopifyへ移行を成功させた。
- Shopifyの使いやすい管理画面により、業務効率が大幅に改善された。
- 商品ページの作成手順が簡単になり、商品の掲載が容易になった。
- 商品ページとは別に解説記事を作成することで、検索からの流入を得やすい構造になった。
- 導線の見直しと検索機能の充実により、商品が見つけやすく、購入しやすいサイトを実現した。
- 流入元やユーザーセグメントなどのデータを正確に把握できるようになった。
公開後インタビュー
東京・三鷹市にあるアウトドアショップ「Hiker’s Depot（ハイカーズデポ）」は、ウルトラライトハイキングの専門店です。「ライト、シンプル＆ナチュラル」をコンセプトに厳選された道具、ウェア、食材を提供し、環境と健康に配慮した自由なハイキングスタイルを提案しています。
今回のウェブサイトリニューアルの背景や目的、リニューアル後の成果や今後の目標について、オーナーの土屋様にお話を伺いました。
リニューアル前のWordPressサイトではどのような課題を感じていましたか？
WordPress一元化のサイトの際には通販手続きがアナログで煩雑だったため、その作業に時間を取られることが多かった。古くからのリピーターのお客様には当たり前のことですが、新規のお客様にとってはお客様もすぐに在庫確認ができない、購入ができないというストレスを抱えていたはずです。お客様は新陳代謝することを考えると、自店のポリシーは大事にしつつ、今の時流に合わせる部分も必要だと感じていました。
最初はフロントはWordPress、ECはShopify、という移行期間を設けてお客様の反応をみていました。この移行期間の問題点は商品点数を増やすにはWordPress、Shopify双方に記事をアップする必要があったため、手間がありました。Shopifyに一元化することで現在はそうした課題に対応し、商品掲載の利便性も改善されました。
Shopifyへの移行後、お客様の評価や反応はいかがですか？
現在の市場において一般的なフォーマットになったため、現在のお客様にとっては見やすくなったと思います。実際にWebの仕事をされているお客様からも非常に見やすいHPになったとお言葉をいただいています。概ね操作感の部分では好評です。
ただ一部のお客さまからは「デポも他の店と同じような感じになっちゃったね」と残念に感じる声もいただいています。ウェブ上での見た目が似た空気感になってしまうため、差別化が難しいということも感じています。
とはいえ、売り上げは順調に推移していることから移行は基本的に成功だと思います。課題としてはPV数をあげるための施策をほとんどできていないことからPV数が下がっていることでしょうか。このPV数は下がるけれども、売り上げが上がるという現象をどう捉えるか、今までと違うビジネスのやり方ができるのか、個人的には気になる部分です。
Shopifyへの移行後、リニューアルの成果をどのように評価されていますか？
通販（ネットショッピング）のやりとりが非常にスムーズになったこと、発送作業が楽になったこと、メールでのやりとりが簡素化されたこと、これらは店頭での作業時間をしっかり確保することに役立っています。当たり前のことなのでしょうが、これが最もありがたいことです。
当社の運用サポートをどのように評価していますか？
わたしがネットやデジタルに非常に疎いこと、また実店舗営業に重きを置いていますし、ウェブ販売を大幅にあげることに反対の立ち位置のため、ディスプレイの皆様には迷惑をかけていますし、戸惑わせることも多いかと思っています。その中で、担当いただいている見元さん、永田さんには辛抱強くお付き合いいただいていて感謝しております。
実際にSEO対策などの施策や、ウェブ販売での売り上げをあげる施策を行ってはいないものの、データを理解しておくことは非常に大事だと考えています。その点では毎月しっかりサポートいただいていますし、提案をしていただいています。こうした提案は売り上げをあげるための切り札として大事に考えています。
今後の目標と当社に期待することについてお聞かせください。
あくまで実店舗への来客と売り上げを確保するためのサポートツールとしてのホームページ、ウェブショップというスタンスで運用していきたいと思います。小規模個人店は大規模なチェーンとは求められているものも違いますし、店のカラーは組織やシステムによるのではなく、店主やスタッフによるものだと思っています。だからこそ個人店の存在意義があります。
これからも実店舗優先というスタンスは変えずにいきます。ウェブショップは安心して店頭接客に時間をかけられるよう、ベースの売り上げを確保するツールにしていきたいですね。あとは来店のためのきっかけづくりのツールです。
問題はなにをやればホームページ、ウェブショップが充実するかはご提案いただいていますし、理解もしていますが、実店舗が多忙になるとその作業のための時間がとれなくなるというジレンマをどうするかが大きな課題です。スタッフのライフワークバランスも考えると無闇な残業は避けたいですし、人手をいれればその分人件費もあがり、より売り上げをとらなければならなくなる。大手と同じ土俵にあがると規模感で負けてしまいます。
何が当店の強みなのか考えながら、他店とは違うホームページ、ウェブショップを目指したいと思います。まずはShopifyの基本機能を使いこなすこと、作業時間をとることからですね。
担当ディレクターより一言
前回のウェブサイトリニューアルから約4年が経過し、その間の運用サポートを通じて多くの課題や成果と向き合ってきました。今回のリニューアルプロジェクトを通じて、ハイカーズデポ様が大切にされているコンセプトやスタンスに対する解像度や理解がより深まった気がします。
SEO対策やメルマガ・SNSの有効活用など、成果を上げるためにできることはまだまだあります。
オーナーの土屋様が掲げておられる実店舗優先というスタンスを大切にしつつ、shopifyだからこそできること、ウェブ活用による生産性向上など、今後もお店にとっても、お客様にとっても喜ばれるお店づくりのお手伝いができればと思っております。
- クライアント
- ハイカーズデポ
- 事業内容
- アウトドア商品の企画・開発・販売
- 当社担当範囲
- 企画・戦略 / コンサルティング / UI/UX設計 / デザイン / コーディング / shopify構築 / WordPress→shopifyへの記事移設 / 保守運用
- サイト仕様
- shopify
- URL
- https://hikersdepot.jp
- クレジット
-
- Planning&Strategy : 見元俊一郎
- Direction : 永田健二
- Art Direction & Design : 見元俊一郎
- Front-end Engineering : 仲田礼子
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