公開後インタビュー

リニューアルを検討された理由を教えてください。

開院当初にWebサイトを制作してもらってから7年が経過し、デザインや構成面で「古さ」を感じるようになっていました。「クリニックとして伝える必要がある最低限の情報がちゃんと載っている」状態ではあったものの、サイトとしての見やすさや、動線のスムーズさといった面でも、課題があったと感じています。

前回はフリーランスで複数の仕事をしている方に依頼したこともあり、「お知らせ」などの更新を依頼した際に返信や対応に大幅な遅延があったことも、リニューアルにあたって、新しい依頼先を探した背景にありました。

 当社にご依頼いただいた決め手を教えていただけますか？

制作事例をいろいろと拝見して、一貫して洗練された印象を受けたのと、一方で、それぞれのクライアントに合わせて多様なウェブ設計をできるのだと感じたことが、大きな決め手です。具体的にサイトのデザインや構成の方向性についてご相談した際も、こちらの拙い説明を汲み取って丁寧にヒアリングしてくださり、お任せするうえで安心感がありました。

また、サイト内に種々の価格の目安が明示されていたこともご相談するうえで安心感がありましたし、実際、当院の予算感に合わせた提案をしてくださり、ありがたかったです。

リニューアルで特に重視された点があれば教えてください。

当院に初診でいらっしゃる方に安心感や信頼感をもってもらえるようなデザインや内容であること、また通院されている患者さんを含め、受診日や予約先の情報など「ホームページで一番見たいであろう情報」にたどりつきやすい設計であることを大事にしたいと考えていました。

また、お知らせや受診日、ブログなど、こまめな更新が望ましい箇所については、当院スタッフが作業できるように設計いただくこともお願いしました。Display様からも、SEO対策の面でも、ブログは定期的に更新していくことが望ましいことを教えていただきました。

写真撮影やコンテンツ制作のサポートについてご感想をお聞かせください。

写真撮影については、事前にカットイメージと、撮影スケジュールをご用意いただいたので、当日は非常にスムーズに進みましたし、患者さん役の方やスタッフなどの拘束時間も最小限に抑えられて助かりました。

普段の診療風景などをヒアリングしてくださって、それに合わせながらも、立ち位置やポージングなどのアドバイスもしていただけたので、撮影慣れしていない私たちも安心して臨むことができました。

診療概要など、こちらで用意する必要があるテキストについても、サイト構築のスケジュールに合わせて、優先順位と締切を一覧にした進捗管理シートを用意してくださったので、休診日や休憩時間などに準備を進めるうえで、非常にありがたかったです。

当社とのやりとりで、印象に残った点があれば教えてください。

お願いしてよかったと一番感じたのは、サイトデザインの提案です。当初こちらから「このページにはこういう情報を入れたい」と、ざっくりとした構成案をお渡ししていたのですが、「横側にタブをつけて、それをタッチしたら診療日が開くようにする」「重要なお知らせと通常のお知らせを分ける」「スマホ用のデザインはボタンの配置や情報の順番を変える」など、閲覧する患者さん側の視点に立ったアイディアをいろいろとしてくださり、プロにお任せしてよかったと思いました。

「プラスする」だけでなく、患者さんが情報にたどりつきやすいように、ボタンの数を減らしたり配置位置を変えるなど、「引き算」の提案もしていただきましたし、トップ画像を表示後にわずかにズームさせるなど、細部のデザインまでこだわって設計してくださって、最初から最後まで信頼してお任せできました。

また、プライバシーポリシーのページ文面をこちらで用意する必要があった際にも、類似のテキストを先に探して送ってくださるなど、全体を通して、こちらの負担が少ないように配慮して、先回りしながらサポートしてくださったことが、非常にありがたかったです。

当社のサービスは、どのようなクリニック・医院に合うと思われますか？

当院のような地方のクリニックは、かつては地元の口コミや「昔から通い続けている」などの理由で選ばれていたのではないかと思います。しかし今やシニア世代もスマートフォンを利用していて、医院やクリニックも訪れる前に検索して調べることが当たり前の時代になっていると思います。その際にホームページは第一印象を与える大事な「顔」になりますし、予約のしやすさをはじめ、情報の見やすさも「患者さんに選ばれる」うえで大切だと考えています。

Display様は、さまざまな領域・事業のウェブサイトを構築されてきた経験があるからこそ、1つ1つのクリニックが大事にしたいイメージやニーズに合わせた柔軟な提案と対応をしてくださると思います。

また、医療現場の忙しさに対する理解も厚く、スケジュールの面なども柔軟に配慮してくださるため、「時間がないから」とウェブサイトの構築やリニューアルを後回しにしてきた方も、一度相談をしてみるといいのではないかと思います。

クライアント
佐久心臓血圧クリニック
事業内容
循環器内科・心臓血管外科を専門としたクリニック
当社担当範囲
企画 / コンサルティング / UI/UX設計 / デザイン / コーディング / WordPress構築 / 保守運用
サイト仕様
WordPress
URL
https://sakuheart.jp/
クレジット
  • Planning&Strategy : 見元俊一郎
  • Direction : 永田健二
  • Art Direction & Design : 見元俊一郎
  • Photo : 保田 悟史
  • Front-end Engineering : 仲田礼子